правила оформления заявки на бронирование и ее статус

Заявки принимаются на проживание, продолжительностью от 4 суток.
Заявки на срок менее 4-х суток рассматриваются за 3 дня до даты заезда.
при заезде «день в день» просто уточните наличие свободных мест по телефону.
Администрация вправе не принять заявку, если перерыв между заездами гостей составляет менее 3-х суток.
Заявку на бронирование Вы можете оформить на сайте или по телефону 8-902-013-24-37.
При наличии мест в течение суток на адрес Вашей электронной почты поступит подтвержденная заявка.
В заявке будут указаны: срок её действия, полная стоимость проживания, сумма и конечная дата внесения предоплаты, реквизиты платежа (карта Сбербанка России), детальная информация о бронировании.
Рассчитанная итоговая стоимость и наличие запрашиваемого типа размещения действительны только в течение срока действия подтвержденной заявки.
В случае невнесения предоплаты в указанный срок, заявка аннулируется.

условия бронирования

Бронирование считается гарантированным, если Вы внесли предоплату в размере 25% от полной стоимости проживания (и не менее цены одних суток).
Номер считается забронированным после внесения предоплаты по реквизитам, указанным в заявке (карта Сбербанка России). Внести оплату можно в представительстве базы отдыха «Сад камней» (г. Новокузнецк, ул. Курако 45, ТА «Виктория — тур»).

Предприятия и организации могут оплатить тур по безналичному расчету.
При срочном бронировании (за 8 суток до заезда и менее) предоплата вносится в течение 12 часов с момента подтверждения заявки.
Остаток оплаты, указанный в заявке, вносится полностью при заселении наличными деньгами.
В течение суток с момента получения оплаты на адрес электронной почты гостя будет выслан ваучер на заселение.
Бронируя номер, Вы соглашаетесь с условиями предоставления услуг, указанных на сайте.
Производя бронирование, Вы представляете интересы всех гостей, внесенных заявку, и несете ответственность за выполнение ими правил, включая обязательства по оплате.
Для туристов, внесших предоплату, сохраняются условия, указанные в заявке, вне зависимости от повышения цен.

изменение заявки, отмена брони

В случае изменения условий или отмены бронирования, необходимо направить запрос на электронную почту sadkam@bk.ru. В письме должны быть указаны причины изменений или отмены, и реквизиты для возврата предоплаты. Обращение будет рассмотрено в течение 3-х рабочих дней. Возврат предоплаты производится на пятый день с момента обращения в соответствии с условиями, определенными ниже.
При отмене бронирования за 8 и более суток до даты заезда, предоплата возвращается за минусом 1/2 суточной стоимости забронированного номера, действующей на дату отмены, без учета скидок.
При отмене бронирования менее чем за 8 суток до даты заезда предоплата возвращается за минусом суточной стоимости забронированного номера, действующей на дату отмены, без учета скидок.
При отмене бронирования в день заезда, внесенная предоплата не возвращается.
Изменить дату заезду и срок пребывания можно не позднее, чем за 8 суток до заезда. Если срок пребывания изменяется таким образом, что между заездами остается промежуток менее 3-х суток, администрация вправе отказать в бронировании, вернув предоплату.
При сокращении срока пребывания менее, чем за 8 суток до выезда, итоговая стоимость проживания рассчитывается по количеству фактически прожитых суток плюс 100 % стоимости одних непрожитых суток (по стоимости, действующей на текущую дату, без учета скидок).
При сокращении срока пребывания более, чем за 8 суток до выезда, итоговая стоимость проживания рассчитывается по количеству фактически прожитых суток плюс 1/2 стоимости одних непрожитых суток (по стоимости, действующей на текущую дату, без учета скидок).
В случае переноса дат или отмены поездки, БУДЕМ ПРИЗНАТЕЛЬНЫ, если Вы предупредите нас об этом как можно раньше.

время заезда и выезда

Основанием для въезда на базу отдыха является паспорт гостя, указанного в заявке.
При выезде с Базы отдыха отдыхающий должен сдать номер и ключи администратору
Корпус «Стандарт» заезд с 13:00, выезд до 11:00; корпус «Комфорт» заезд с 14:00, выезд до 12:00; корпус «Эко — комфорт» заезд с 13:30, выезд до 11:30; корпус «Маяк» (номера) заезд с 16:00, выезд до 14:00; коттедж «Маяк» целиком заезд с 16:00, выезд до 13:30.
При наличии свободного номера Вы можете воспользоваться услугой «Ранний заезд» — заселение в номер с 6:00 до 12:00. Стоимость рассчитывается как 1/2 стоимости суток проживания. О возможности предоставления такой услуги администратор может сообщить за 2 суток до заезда.
Поздний выезд оплачивается в размере полных суток.
Если Вы прибываете ночью и вам необходимо разместиться в номере сразу по приезду, укажите это в заявке, номер будет подготовлен заранее. В таком случае дополнительная оплата взимается в размере 100%.
В день заселения мы предоставляем БЕСПЛАТНЫЙ трансфер от ж/д и автовокзала (п. Шира, п. Жемчужный).
Администрация оставляет за собой право изменить условия оформления и оплаты заявок.

правила пребывания на базе отдыха «сад камней»:

концепция работы:

С 23:00 до 09:00 в номерах, на террасах, общих кухнях действует режим тишины.
С 00:00 до 09:00 режим тишины действует на всей территории.
Режим ТИШИНЫ – звук голосов, музыки, смеха, топота не мешает уснуть вашим соседям. Пользоваться звукоусилительными устройствами без согласования с администратором ЗАПРЕЩЕНО.

Танцы, дискотеки, выяснение отношений, громкие беседы «за жизнь» продолжительностью более часа, ЗАПРЕЩЕНЫ в номерах, общих кухнях и террасах.
Посиделки, вечеринки, алкогольные дегустации компаниям свыше 3-х человек после 22:00 разрешены только в беседках, зонах барбекю и других местах за периметром корпусов. Для любителей ночных пати, дискотек, караоке и т.п. в поселке есть специально отведенные места.

курение:

Под курение приспособлены стеклянные банки с крышками.
КУРЕНИЕ ЗАПРЕЩЕНО: в номерах и в присутствии чужих детей.
КУРЕНИЕ С ОГРАНИЧЕНИЯМИ: на террасах, если запах дыма не чувствуют ваши соседи; в ОТКРЫТЫХ беседках и зонах барбекю, если это не мешает другим гостям.
КУРЕНИЕ РАЗРЕШЕНО: корпус «Комфорт» — за корпусом со стороны парковки, корпус «Стандарт» — в зоне общего костра, корпус «Эко-Комфорт» — возле калитки, корпус «Маяк» — на террасах и рядом с корпусом.

мусор:

Пластиковые бутылки выбрасывать только в специальные сетчатые контейнеры, расположенные возле корпусов.
Бытовой мусор, остатки пищи и т.п. в пакетах выносить в контейнеры, расположенные сразу за территорией; мелкий мусор — в бачки возле корпусов. Поскольку в номерах оборудованы кухни и остатков пищи и упаковок от еды скапливается очень много (в отличие от отелей), просим с пониманием отнестись к тому, что сотрудники базы отдыха физически НЕ В СОСТОЯНИИ выносить такой объем непосредственно из всех номеров и кухонь.
Коробки, упаковки, крупный мусор просьба выбрасывать в муниципальные контейнеры, расположенные вдоль улиц.

костры, мангалы:

Разводить костры и пользоваться мангалами можно только в строго отведенных для этого местах (до 00:00 часов).
Решетки для мангалов можно мыть в зоне барбекю, в номерах мыть решетки запрещено.
Готовить блюда на огне можно с применением готового угля, дрова использовать только для розжига.
Дрова для костра можно приобрести у администратора.
Перед уходом костер необходимо затушить.

имущество, инвентарь:

Запрещено выносить за территорию базы отдыха любое имущество, кроме личного.
Весь инвентарь и оборудование, находящееся на территории (за исключением комплектов в номерах) является общим для гостей.
Гость, оформивший заявку, несет материальную ответственность за сохранность имущества, находящегося в номере.

на территории запрещено:

Нецензурно выражаться, находиться с огнестрельным оружием, использовать салюты, фейерверки и петарды, выгуливать собак, наносить ущерб растениям, почвенному покрову, травам, мхам и лишайникам (на земле и на камнях), рвать и выкапывать растения, приглашать гостей, не вписанных в заявку без согласования с администратором.

ПРАВИЛА разработаны в интересах наших гостей и в рамках концепции нашей работы. ИСЛЮЧЕНИЯ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. При нарушении любого из пунктов выносится устное предупреждение, после повторного нарушения мы оставляем за собой право выселить гостя в течении двух часов с удержанием штрафа в размере суточного пребывания.

правила пребывания с животными:

На территории базы отдыха запрещено пребывание с собаками бойцовских и сторожевых пород, а так же с любыми собаками крупных пород (высота в холке более 50 см., вес более 20 кг.).
Пребывание с любыми другими животными допускается только по предварительному согласованию. Эта информация должна быть указана в подтвержденной заявке (графа «дополнительная информация).
В противном случае, администрация вправе отказать гостю в заселении без возврата предоплаты.
Допускается проживание не более одного питомца в номере.
Если пребывание согласовано, гость должен иметь при себе коврик для сна питомца или специализированную клетку. В случае размещения с кошками, владелец обязан иметь специальный лоток.
При отсутствии специальной клетки, запрещается оставлять домашних животных в номере без присмотра хозяев.
Животным запрещается находится на кроватях и диванах, недопустимо укладывать животных с собой на постель.
Не допускается оставлять на территории животных без присмотра владельца.
Собаки должны быть в намордниках и сопровождаться строго на поводках. Для собак декоративных пород допускается перемещение по территории без намордника.
Владельцы должны обеспечить тишину — предотвращать лай собак. Владельцы обязаны обеспечить безопасность окружающих людей и животных.
В случае появления на территории базы отдыха и в пяти метрах от забора экскрементов животного, хозяин должен их немедленно устранить.
Запрещается использовать для животных посуду, полотенца, простыни и др. имущество базы отдыха.
При проживании с животными выезд осуществляется: корпус «Стандарт» — до 09:30; корпус «Комфорт» — до 10:30; корпус «Эко — комфорт» — до 10:00; корпус «Маяк» (номера) — до 12:30; коттедж «Маяк» целиком — до 12:00.

На территории проживает порядка 40 детей разного возраста, с которыми животное будет пересекаться в местах общего пользования (кухни, террасы, беседки, игровые площадки и т.д.). Кроме того, есть местная собака. Они могут по-разному отнестись к вашему питомцу. Во избежание конфликтных ситуаций убедительная просьба заранее оценить реакцию животного на поведение детей. Если животное не приучено к такого рода коммуникациям, рекомендуем не травмировать его психику и воздержаться от идеи совместного размещения на нашей базе отдыха.

Дорогие гости!

Мы прикладываем все усилия к тому, чтобы в условиях короткого сезона сделать Ваш отдых максимально комфортным. Просим отнестись с пониманием к тому, что Ваше пребывание на летних базах Ширинских озер по объективным причинам не будет напоминать пляжный отдых на круглогодичных зарубежных курортах.

Самое главное, что вы можете привезти из Хакасии – это здоровье, яркие воспоминания, неповторимые фото и желание вновь посетить эти места! Мы расскажем о том, о чем вы не знаете, поможем оптимально распланировать ваш отдых и оздоровительные процедуры, предложим эксклюзивные поездки и экскурсии от партнеров по специальным ценам. На территории отеля дети непременно отдохнут от родителей, родители от детей, а вечерние посиделки у костра помогут сблизиться, поговорить по душам или насладиться общением в хорошей компании!

При оформлении заявки мы свяжемся с Вами, чтобы учесть все ваши пожелания по условиям пребывания.

Условия бронирования