правила оформления заявки на бронирование и ее статус
- Заявки принимаются на проживание, продолжительностью от 4 суток.
- Заявки на срок менее 4-х суток рассматриваются за 3 дня до даты заезда
- при заезде «день в день» просто уточните наличие свободных мест по телефону.
- Администрация вправе не принять заявку, если перерыв между заездами гостей составляет менее 3-х суток.
- Заявки на бронирование принимаются в электронном виде или по телефону 8-902-013-24-37.
- При наличии мест в течение 3-х дней на адрес Вашей электронной почты поступит подтвержденная заявка.
- В заявке будут указаны: срок действия подтвержденной заявки, полная стоимость проживания, конечная дата и сумма предоплаты, реквизиты платежа (карта Сбербанка России).
- Рассчитанная итоговая стоимость и наличие запрашиваемого типа размещения действительны только в течение срока действия подтвержденной заявки.
- По окончании срока действия заявки, в случае невнесения предоплаты, дальнейший статус заявки изменяется на дополнительный, и она может быть рассмотрена за 3 дня до желаемой даты заезда.
условия бронирования
- Бронирование считается гарантированным, если Вы внесли предоплату в размере 25% от полной стоимости проживания (и не менее цены одних суток).
- Номер считается забронированным после внесения предоплаты по реквизитам, указанным в заявке (карта Сбербанка в России). Внести оплату наличными деньгами, можно в представительстве базы отдыха «Сад камней» (г. Новокузнецк, ул. Курако 45, ТА «Виктория — тур»).
- Предприятия и организации могут оплатить тур по безналичному расчету.
- При срочном бронировании (за 8 суток до заезда и менее) предоплата вносится в течение суток со дня подтверждения заявки.
- Остаток оплаты, указанный в заявке, вносится полностью при заселении наличными деньгами.
- После получения оплаты на адрес электронной почты (либо в виде смс — сообщения на номер контактного телефона) будет выслано подтверждение с номером брони.
- Бронируя номер, Вы соглашаетесь с условиями предоставления услуг, указанных на сайте.
- Производя бронирование, Вы представляете интересы всех гостей, внесенных заявку, и несете ответственность за выполнение ими правил, включая обязательства по оплате.
- Для туристов, внесших предоплату, сохраняются условия, указанные в заявке, вне зависимости от повышения цен.
изменение заявки, отмена брони
- В случае изменения условий или отмены бронирования, необходимо направить запрос на электронную почту sadkam@bk.ru. В письме должны быть указаны причины изменений или отмены, и реквизиты для возврата предоплаты. Обращение будет рассмотрено в течение 3-х рабочих дней. Возврат предоплаты производится на пятый день с момента обращения в соответствии с условиями, определенными ниже.
- При отмене бронирования за 8 и более суток до даты заезда, предоплата возвращается за минусом 1/2 суточной стоимости забронированного номера, действующей на дату отмены, без учета скидок.
- При отмене бронирования менее чем за 8 суток до даты заезда предоплата возвращается за минусом суточной стоимости забронированного номера, действующей на дату отмены, без учета скидок.
- Изменить дату заезду и срок пребывания можно не позднее, чем за 8 суток до заезда. Если срок пребывания изменяется таким образом, что между заездами остается промежуток менее 3-х суток, администрация вправе отказать в бронировании, вернув предоплату.
- При сокращении срока пребывания менее, чем за 8 суток до выезда, итоговая стоимость проживания рассчитывается по количеству фактически прожитых суток плюс 100 % стоимости одних непрожитых суток (по стоимости, действующей на текущую дату, без учета скидок).
- При сокращении срока пребывания более, чем за 8 суток до выезда, итоговая стоимость проживания рассчитывается по количеству фактически прожитых суток плюс 1/2 стоимости одних непрожитых суток (по стоимости, действующей на текущую дату, без учета скидок).
- В случае переноса дат или отмены поездки, БУДЕМ ПРИЗНАТЕЛЬНЫ, если Вы предупредите нас об этом как можно раньше.
время заезда и выезда
- Корпус «Стандарт» заезд с 13:00, выезд до 11:00; корпус «Комфорт» заезд с 14:00, выезд до 12:00; корпус «Эко — комфорт» заезд с 13:30, выезд до 11:30.
- При наличии свободного номера Вы можете воспользоваться услугой «ранний заезд» — заселение в номер с 5:00 утра. Стоимость рассчитывается как 1/3 стоимости суток проживания. О возможности предоставления такой услуги администратор может сообщить за 2 суток до заезда.
- Стоимость позднего выезда рассчитывается как стоимость полных суток проживания.
- Если Вы прибываете ночью и вам необходимо разместиться в номере сразу по приезду, укажите это в заявке, номер будет подготовлен заранее. В таком случае дополнительная оплата взимается в размере 100%.
- В день заселения мы предоставляем БЕСПЛАТНЫЙ трансфер от ж/д и автовокзала (Шира, Жемчужный).
- Администрация оставляет за собой право изменить условия оформления и оплаты заявок.
правила пребывания на базе отдыха «сад камней»:
- 1.1 Основанием для въезда на базу отдыха является оплаченная заявка.
- 1.2. При выезде с Базы отдыха отдыхающий должен сдать номер и ключи администратору.
- 1.3 Расчетный час: — корпус «Стандарт» заезд с 13:00, выезд до 11:00; — корпус «Комфорт» заезд с 14:00, выезд до 12:00; — корпус «Эко — комфорт» заезд с 13:30, выезд 11:30.
концепция работы:
- С 23:00 до 08:00 в номерах, на террасах, общих кухнях действует режим ТИШИНЫ.
- С 00:30 до 08:00 режим тишины действует на всей территории.
- Танцы, дискотеки, выяснение отношений, громкие беседы «за жизнь» продолжительностью более часа, ЗАПРЕЩЕНЫ в номерах, общих кухнях и террасах.
- Посиделки, вечеринки, алкогольные дегустации компаниям свыше 3-х человек после 21:00 разрешены только в беседках, зонах барбекю и других местах за периметром корпусов. Для любителей ночных пати, дискотек, караоке и т.п. в поселке есть специально отведенные места.
курение:
- Под курение приспособлены стеклянные банки с крышками.
- КУРЕНИЕ ЗАПРЕЩЕНО: в номерах, в присутствии чужих детей.
- КУРЕНИЕ С ОГРАНИЧЕНИЯМИ: на террасах, если запах дыма не чувствуют ваши соседи; в ОТКРЫТЫХ беседках и зонах барбекю, если это не мешает другим гостям.
- КУРЕНИЕ РАЗРЕШЕНО: корпус «Комфорт» — за корпусом со стороны парковки, корпус «Стандарт» — в зоне общего костра.
мусор:
- Пластиковые бутылки выбрасывать только в специальные сетчатые контейнеры, расположенные возле корпусов.
- Бытовой мусор, остатки пищи и т.п. выносить в контейнеры, расположенные за территорией.
- Коробки, упаковки, крупный мусор просьба выбрасывать в муниципальные контейнеры, расположенные вдоль улиц.
костры, мангалы:
- Разводить костры и пользоваться мангалами можно только в строго отведенных для этого местах (до 00:00 часов).
- Готовить блюда на огне можно с применением готового угля, дрова использовать только для розжига.
- Дрова для костра можно приобрести у администратора.
- Перед уходом костер необходимо затушить.
имущество, инвентарь:
- Запрещено выносить за территорию базы отдыха любое имущество, кроме личного.
- Весь инвенарь и оборудование, находящееся на территории (за исключением комплектов в номерах) является общим для гостей.
- Гость, оформивший завку, несет материальную ответственность за сохранность имущества, находящегося в номере.
на территории запрещено:
ПРАВИЛА разработаны в интересах наших гостей и в рамках концепции нашей работы. ИСЛЮЧЕНИЯ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. При нарушении любого из пунктов выносится устное предупреждение, после повторного нарушения мы оставляем за собой право выселить гостя в течении двух часов с удержанием штрафа в размере суточного пребывания.
Дорогие гости!
Мы прикладываем все усилия к тому, чтобы в условиях короткого сезона сделать Ваш отдых максимально комфортным. Просим отнестись с пониманием к тому, что Ваше пребывание на летних базах Ширинских озер по объективным причинам не будет напоминать пляжный отдых на круглогодичных зарубежных курортах.
Самое главное, что вы можете привезти из Хакасии – это здоровье, яркие воспоминания, неповторимые фото красивейших мест и желание вновь посетить эти места! Мы расскажем о том, о чем вы не знаете, поможем оптимально распланировать ваш отдых и оздоровительные процедуры, предложим эксклюзивные поездки и экскурсии от партнеров по специальным ценам. На территории отеля дети непременно отдохнут от родителей, родители от детей, а вечерние посиделки у костра помогут сблизиться, поговорить по душам или насладиться общением в хорошей компании!
При оформлении заявки мы свяжемся с Вами, чтобы учесть все ваши пожелания по условиям пребывания.
правила пребывания с животными:
- На территории базы отдыха запрещено пребывание с собаками бойцовских и сторожевых пород.
- Пребывание с любыми другими животными допускается только по предварительному согласованию. Эта информация должна быть указана в подтвержденной заявке (графа «дополнительная информация).
- В противном случае, администрация вправе отказать гостю в заселении без возврата предоплаты.
- Если пребывание согласовано, гость должен иметь при себе коврик для сна питомца или специализированную клетку. В случае размещения с кошками, владелец обязан иметь специальный лоток.
- При отсутствии специальной клетки, запрещается оставлять домашних животных в номере без присмотра хозяев.
- Животным запрещается находится на кроватях и диванах, недопустимо укладывать животных с собой на постель
- Не допускается оставлять на территории животных без присмотра владельца.
- Собаки должны быть в намордниках и сопровождаться строго на поводках. Для собак декоративных пород допускается перемещение по территории без намордника.
- Владельцы должны обеспечить тишину — предотвращать лай собак с 22:00 до 8:00. Владельцы обязаны обеспечить безопасность окружающих людей и животных.
- В случае появления на территории базы отдыха и в пяти метрах от забора экскрементов животного, хозяин должен их немедленно устранить.
- Запрещается использовать для животных посуду, полотенца, простыни и др. имущество базы отдыха.
- При проживании с животными выезд осуществляется: корпус «Стандарт» до 09:00; корпус «Комфорт» до 10:00; корпус «Эко — комфорт» выезд до 09:30.
На территории проживает порядка 40 детей разного возраста, с которыми животное будет пересекаться в местах общего пользования (кухни, террасы, беседки, игровые площадки и т.д.). Кроме того, есть местная собака. Они могут по-разному отнестись к вашему питомцу. Во избежание конфликтных ситуаций убедительная просьба заранее оценить реакцию животного на поведение детей. Если животное не приучено к такого рода коммуникациям, рекомендуем не травмировать его психику и воздержаться от идеи совместного размещения на нашей базе отдыха.